Alles neu macht der Mai: Der AOK-Arztnavigator hat seit diesem Monat ein neues Gesicht. Das Arztbewertungsportal, das die Gesundheitskasse gemeinsam mit der Weissen Liste als Kooperationspartner anbietet, wurde aufgeräumt und übersichtlicher gestaltet. So gibt es auf der Startseite unter www.aok.de/arztnavi zum Beispiel nur noch ein einziges Eingabefeld für den Arztnamen oder das Fachgebiet beziehungsweise die Zusatzbezeichnung, nach denen gesucht wird. Auch die Bewertungsergebnisse von Ärzten, bei denen schon mehr als fünf Bewertungen vorliegen, werden nun in einem neuen Look angezeigt. Zudem ist der Arztnavigator nun auch auf mobilen Geräten wie Smartphones oder Tablet-Computern optimal nutzbar.

Insgesamt haben die Versicherten seit dem Start des Portals schon mehr als 295.000 Bewertungen abgegeben. Mehr als 78.000 Ärzte sind bereits beurteilt worden; für etwa 18.000 Ärzte mit über fünf Bewertungen sind die Ergebnisse im AOK-Arztnavigator abrufbar. Neben den Versicherten der AOK können sich auch Versicherte der BARMER GEK, der Techniker Krankenkasse und der Bertelsmann BKK über die Portale ihrer jeweiligen Kassen an der Arztbewertung beteiligen. Alle Ergebnisse fließen in einen gemeinsamen Datenpool ein und werden in den Portalen aller beteiligten Partner angezeigt.

Der AOK-Arztnavigator bietet seit Mai außerdem einen neuen Service: Für mehrere Bundesländer wird jetzt die Teilnahme von Ärzten an bestimmten Verträgen mit der AOK angezeigt. Das gilt zum Beispiel für die Hausarztverträge in Baden-Württemberg, Berlin, Brandenburg, Hessen, Sachsen und Thüringen oder den Kinderarztvertrag in Bayern. Weitere Informationen für andere Regionen und Verträge sollen Schritt für Schritt ergänzt werden.

Von der ehrlichen und fairen Rückmeldung der Patienten im AOK-Arztnavigator kann auch Ihre Praxis profitieren: Die Ergebnisse der wissenschaftlich fundierten Befragung helfen Ihnen, sich und Ihre Praxis weiter zu verbessern. Die Patienten geben über einen differenzierten Fragebogen Auskunft zu ihren Erfahrungen mit Praxis und Personal, Arztkommunikation, Behandlung und Gesamteindruck.

Services nutzen

Im persönlichen Arztbereich des Portals können Ärzte zudem verschiedene Services nutzen: Sie können Korrekturwünsche zu ihrem Eintrag mitteilen, Befragungsergebnisse kommentieren oder Fotos hochladen. Zudem können sie E-Mail-Benachrichtigungen über neu eingehende Beurteilungen abonnieren oder Materialien zur Information der Patienten bestellen. Um Manipulationen zu vermeiden, ist für einige Angebote eine Authentifizierung nötig. So wird zum Beispiel sichergestellt, dass ein Kommentar auch wirklich von dem jeweiligen Arzt stammt. Zum persönlichen Arztbereich gelangen Sie, indem Sie den Arztnamen und den Ort in die Suchfelder eingeben. In der Ergebnisliste klicken Sie den Eintrag Ihrer Praxis an und scrollen nach unten, bis das Feld Ihr persönlicher Arztbereich erscheint. Der AOK-Arztnavigator auf Basis der Weissen Liste hat gegenüber anderen Portalen viele Pluspunkte: Er ist kosten- und werbefrei, bezahlte Einträge sind nicht möglich. Erst nach Erreichen einer Mindestzahl von fünf Bewertungen pro Arzt werden die Ergebnisse veröffentlicht. Und durch ein spezielles Registrierungsverfahren ist gewährleistet, dass ein- und derselbe Patient einen Arzt nicht mehrfach bewerten kann. Eine Aktualisierung der eigenen Bewertung ist dagegen jederzeit möglich; die alte Bewertung wird dann einfach überschrieben.

PW