Mit Spannung haben wir die fast 200 Antworten ausgewertet, die Sie an die Redaktion geschickt haben. Sieben von zehn Praxen beurteilten die Aussage In unserer Praxis gibt es Patienten, die immer wieder durch ungebührliches Verhalten auffallen mit auf jeden Fall oder eher ja. Gut dabei: In fast jeder Praxis (95 Prozent) wird im Kreis der Kolleginnen über diese Problempatienten geredet und in 90 Prozent der Praxen haben die MFA im Zweifelsfall die Unterstützung der Praxisleitung.

Es gibt aber auch Bereiche mit Luft nach oben. In jeder vierten Praxis gibt es keine einheitlichen Verhaltensregeln für den Umgang mit solchen Problempatienten und 56 Prozent der Befragten geben an, dass der Umgang mit schwierigen Patienten nicht trainiert wird. Trotzdem kommen die meisten MFA gut mit der Situation zurecht. Nur 11 Prozent fühlen sich in solchen Fällen hilflos.